من نحن

تطبيق ومنصة فيرست مول للتجارة الالكترونية هي شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتعمل على توفير كل ما يحتاجه العميل من منتجات وادوات لا غنى عنها بشكل يومي في حياتنا اليومية.

ونقدم المنتجات بسهولة ويسر للعميل في الموقع الذي يقوم بتحديده.

 

الشروط والاحكام
فيرست مول هي شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتعمل على توفير كل ما يحتاجه العملاء من منتجات وادوات لا غنى عنها بشكل يومي في حياتنا اليومية. نصل للعميل باكثر من وسيلة عن طريق التطبيقات على متجر جوجل او على متجر ابل.

اهلاً بك عميلنا العزيز ، سنعرض الان البنود والشروط التي تخص عمليات البيع والشراء والتصفح والتوصيل وكل ما يخص شركة فيرست مول من عمليات البيع . ان استخدامك لموقع فيرست مول هو موافقة منك ببنود هذة الاتفاقية والتي تشمل كافة التفاصيل ادناه ويتم تعديل الاتفاقية على حسب البنود الجديدة.

تسجيل عضوية جديد.

– تمنح العضوية لمن تجاوزت اعمارهم ال 16سنوات فقط .
– لا يحق لاي عميل عمل اكثر من حساب على الموقع بغرض التلاعب او اي غرض يخالف طبيعة التجارة الالكترونية.
– يخضع العميل الى الاتفاقية الخاصة بالتجارة الالكترونية في الدولة المقيم بها ويجب الالتزام بكل بنود الاتفاقية

– في حالة المتاجر .. اهلاً بك شريكنا العزيز .. يوجد رابط خاص بأضافة متجر جديد ويقوم فريق المبيعات بالتواصل معكم.
– لابد من وجود رخصة تجارية واي وثائق قانونية اخرى في حالة التسجيل كمتجر جديد.
– بعد التسجيل في الموقع .. لا يجب لاي سبب من الاسباب الابلاغ عن بياناتك لاي جهة وذلك يعرضك للمساءلة القانونية.
– في حالة اتصال فريق الدعم بك .. لابد من الافصاح بكل المعلومات الصحيحة عن بياناتك كما هو مطلوب منك.
– نضمن لك العديد من الخدمات لكن في حالة عدم الالتزام او التلاعب .. سيتم الغاء حسابك بكل كامل في فريست مول.

سياسة التصفح عبر التطبيقات
– نعمل كوسيط بين المتاجر والعملاء لذلك نجمع لك المنتجات من مئات من المتاجر بالاضافة الي منتجات فيرست مول نعرضها لي العملاء الكرام .
– نعرض المنتجات بناءاً علي العديد من السياسات منها الاكثر مبيعاً & وصل حديثاً & منتجات ممولة & تقييم المتاجر
– تصفح في كل المنتجات حيثما تشاء وقم بأختيار ما تحب وترغب ودائما تقييم المنتجات هو المحرك الاساسي في الجودة لدينا.
– يجب قراءة تفاصيل المنتجات جيداً قبل الشراء وقراءة سياسة التوصيل ومواعيد التوصيل لكي تكون مناسبة معك.
– كل مجموعة من المنتجات تندرج تحت قسم معين لكي نجعل عملية التسوق اكثر سهولة ومتعة عبر الموقع الالكتروني.
– في حالة وجود مقاسات والوان تأكد من اختيار المقاس المناسب حيث تخضع المقاسات الى معايير مختلفة.
– يوجد فريق عمل يتابع عرض المنتجات بشكل يومي لذلك نجمع لك طريقة عرض ممتازة للمنتجات وتفاصيل المنتجات.
– لا نعرض سلع مسروقة او غير معروفة المصدر او غير حاصلة على تراخيص بيع رسمي .
– المعلومات والتفاصيل المعروضة داخل كل منتج هي نتيجة بحث قصير المدى عبر صفحات الانترنت ومعلومات من المتجر.
– لا يتم عرض منتجات تقوم بعمل ضرر واضح لكل من الدولة & الدين & السياسة & الكورة & الجنس البشري بصفة عامة.
– نقوم بمسح اي تعليقات تخص الامور السابق ذكرها اعلاه حيث نضمن لك تسوق بلا حدود وتجربة تليق لك دائما.
– يوجد دائما ملاحظات علي المنتجات التي نقوم بعملها في حالة طلب العميل طلب مخصاص او مقاس اول لون وغيرها ولا يوجد منها في المخزون .
– في حالة وجود اي استفسار عن المنتجات لا تتردد بالتواصل معنا عميلنا العزيز .. نحن دائما في خدمتك .

سياسة الدفع الاكتروني
نقدم في فيرست مول اكثر من وسيلة الدفع عند الاستلام  وقريبًا بي البطاقة ائتمانية  وفي المستقبل سنقدم خدمة الدفع عن طريق شركة ابل و محفظة شركة جوجل . و تتيح الفرصة للعميل ان يدفع نقدأ وقت استلام الطلب من مندوب .

نعمل ايضاً على تقديم خدمة محفظة فيرست مول  وهذه المحفظة تتيح للعميل رصيد لكي يشتري من خلاله كل المنتجات التي يرغب بها في اي وقت. بسهولة يقوم العميل بربط المحفظة بالحساب البنكي وتحويل مبلغ معين من الحساب الى المحفظة.

جميع عمليات البيع والشراء من خلال الموقع تتم بين اتفاقية ثلاثية الابعاد حيث يعتبر العميل والتاجر والشركة اركان الاتفاقية ويلتزم الجميع بالشروط والاحكام التي ينصها الموقع الإلكتروني فيرست مول.

ملاحظات يجب اخذها في الاعتبار
* يتم تشفير كل البيانات الخاصة بالعميل في الموقع من الحسابات البنكية.
* لا يطلب تعطي فريق الدعم في فيرست مول بيانات الحساب البنكي الخاص بك في مكالمة هاتفية او عن طريق الوتساب والبريد الالكتروني اواي شكل اخر .
* نتعامل مع اكثر من وسيط للدفع الالكتروني لكي نضمن لك وسيلة دفع اكثر امان.
* في حالة وجود اي تلاعب او غش يتحمل العميل كافة المسؤلية القانونية امام الدولة المقيم بها.
* يوجد لدينا فريق لمتابعة حركة الشراء عن طريق الدفع الالكتروني لكشف كل محاولات التلاعب.

سياسة الاستبدال
كما تعلمنا ان العملاء هو اساس نجاح المؤسسة لذلك لدى العملاء كل الحرية في استبدال المنتجات بعد استلامها حتى ان لم يكن هناك عيب في التصميم. يتم التواصل معنا سواء عن طريق رقم الهاتف او البريد الالكتروني او الوتساب ويعرض لنا كل ما يحتاج ونقدم له كل المساعدة التي يرغب بها.

سياسة الاسترجاع
هي الطريقة التي تضمن للعميل حقه في حالة وجود اي عيوب في المنتج او في حالة الاستلام بحالة عكس المطلوب عليها.
خلال 14 يوم يمكنك استرجاع المنتجات من تاريخ الاستلام وليس تاريخ عمل الطلب .. حيث نعطيك فرصة اكبر للتفكير واتخاذ القرار المناسب ويجب ان يحتفظ العميل بي الفاتورة اي المنتج .

خلال 30 يوم يمكنك استرجاع المنتجات في حالة وجود اي عيوب او ان المنتج غير المتفق عليه او.. نقوم بدفع المبلغ المدفوع من بعد استلام المنتجات ومراجعتها

طرق الاسترجاع
يتواصل معنا العميل عن طريق الايميل او عن طريق رقم الهاتف ويعطنا لنا تفاصيل الطلب مثل رقم الطلب & رقم الهاتف
نقوم بأخد الملاحظات المطلوبة وارسال مندوب حتى باب المنزل لكي يستلم المنتجات مرة اخرى

حالة الفيزا او الدفع الالكتروني
نعرض على العميل الاختيارات الأتية ( شحن محفظة العميل في الموقع – اعادة المبلغ الى حساب البنك الخاص به ).

منتجات لا يتطبق عليها سياسة الاسترجاع
الادوات الشخصية – الملابس – برامج تكنولوجيا المعلومات – الكتب – ادوات السباحة – مستحضرات التجميل – ملابس داخلية – منتجات تم انتهاء صلاحيتها – الاطعمة – المنتج في حالة غير المباعة عليها – تم ازالة الكود الخاص بالمنتج
نعمل دائما علي تقديم خدمة افضل لك ولبقية العملاء لذلك قبل عملية اعادة الدفع لك .. يوجد فريق خالص لمراجعة المنتجات و التواصل معك.
العلامات التجارية
في حالة عرض منتجات ذات علامة تجارية معروفة ستكون المسؤلية الكاملة على المتاجر حيث نثق بهم ويتم المراجعة من قبل فريق الجودة داخل فيرست مول  ايضاً لكل نضمن لك جودة. تخضع هذة العلامات التجارية الى حقوق وقوانين ومعايير توجد في الموقع الخاص بهم ولا يمكن لاي مؤسسة او جهة بيع الكترونية الدخل بها. لذلك يتم الاعتماد على خبرة العميل في الشراء.

حماية المشتري
– لدينا في فيرست مول عمل كامل يضمن لك الحفاظ علي بياناتك وعدم استخدامها الا في حالة متابعة الطلبات الخاصة بك او زيادة الطلبات في تطبيقات الهاتف  وذلك ضمان منا بذلك. ايضاً يتم تشفير كل ما يخص بيانات الحساب البنكي
– في حالة الاستبدال والاسترجاع نقوم بالتواصل معك ومتابعة الخطوات التي تم ذكرها اعلاه في ساسية الاستبدال والاسترجاع.

السرية
* يتخذ فيرست مول معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل

* ليس لدينا سيطرة على أفعال أي طرف ثالثة، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك اوتمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن فيرست مول قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في
فيرست مول ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.